一切以顾客满意为宗旨

你所做的一切，就是让你的顾客满意。

                                                   ——萨姆·沃尔顿

     开篇的这句名言，是沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿所说的。年轻的山姆·沃尔顿收到了著名的耶鲁大学的录取通知书。但是，因为家穷，他交不起学费，面临失学的危机。他决定趁假期去打工，像父亲一样做名油漆工。

   沃尔顿接到了为一栋大房子做油漆的业务，尽管房子的主人迈克尔很挑剔，但给的报酬很高。沃尔顿欣然接受了这桩生意。在工作中，沃尔顿自然是一丝不苟，他认真和负责的态度，让几次来查验的迈克尔感到满意。这天，油漆工作即将完工。沃尔顿为一扇门板刷完最后一遍漆，把它支起来晾晒。做完这一切，沃尔顿想出去歇息一下，不想却被脚下的砖头绊了个踉跄。这下坏了，沃尔顿碰倒了支起来的门板，门板倒在刚粉刷好的雪白的墙壁上，墙上出现了一道清晰的痕迹，还带着红色的漆印。沃尔顿立即用切刀把漆印切掉，又调了些涂料补上。可是做好这些后，他怎么看怎么觉得补上去的涂料色调和原来的不一样，那新补得的一块和周围的也显得不协调。怎么办？沃尔顿决定把那面墙重新刷一遍。

   大约用了半天时间，沃尔顿把那面墙刷完了。可是，第二天沃尔顿又沮丧地发现，新刷的那面墙又显得色调不一致，而且越看越明显。沃尔顿叹了口气，决定再去买些材料，将所有的墙重刷，尽管他知道这样做，他要花比原来多一倍的本钱，他就赚不了多少钱了，可是，沃尔顿还是决定要重新刷一遍。他心中想的是，要对自己的工作负责。

   他刚把所需的材料买回来，迈克尔就来验工了。沃尔顿向他说了抱歉，并如实地将事情和自己内心的想法说了出来。迈克尔听后，不仅没有生气，反而对沃尔顿竖起了大拇指。作为对沃尔顿工作的负责态度的奖励，迈克尔愿意赞助他读完大学。最终，沃尔顿接受了帮助。后来，他不仅顺利读完大学，毕业后还进入了迈克尔的公司。十年后，他成了这家公司的董事长。现在提起世界上最大的沃尔玛零售公司无人不知，可是没有多少人知道，现在公司的董事长就是当年刷墙的穷小子。

   追求完美是对自己的一种严格要求，也是对别人的负责态度。每个人都应当有这样一种高尚情操。华全集团正是凭借追求完美的精神，脚踏实地的工作，才生产出品质过硬，技术一流的潍柴柴油发电机组产品，技术上不断创新，管理积极进取，从客户的需要中，找到提升自我的方向。市场总是垂青于乐于改革，善于提高的企业。华全正是凭借“以人为本”的经营理念，真正做到用心服务，把客户的需要作为服务的标准。才使产品技术，发展方针得到不断地完善，在短短的五年间，成为山东省知名品牌，产品行销全国各地，并远销海外30多个国家和地区。

   用心服务，是华全的服务准则。在华全，销售部门对产品的型号，性能，使用常识以及容易出现的问题都了如指掌，确保在服务客户的过程中，能够对客户所提出的问题，做出完美的解答。“腹有诗书气自华。”作为一名销售人员，一定要对产品知识、市场现状以及公司实力有全面的了解。这样才能做到更加随和，更加自信的服务于客户。

   对于潍柴柴油发电机组的安装，什么情况都能遇到，有的是需要将发电机组安装在地下，有的是机组安装地点的空间不够，达不到散热要求，这都要根据机组需要，对安装区域进行实际的整改。最有难度的是要将机组安装在楼上的，为了能够将机组整体搬运到制定地点，甚至需要将机组拆卸了，到楼上重新组装，这耗费了时间不说，还大大提高了难度。华全集团，总能本着“诚信是金，服务用心”的服务理念，克服种种困难，取得客户的满意。

   华全动力建立了售后服务部门，这是华全的一双眼睛。不仅能够做到在第一时间相应客户的需求，还及时的将客户所需要的帮助，柴油发电机组需要改善的问题，及时的向公司技术部门进行反馈。生产部根据售后反馈的信息进行技术改进。不断完善产品技术，就能不断提高产品的品质。

   华全动力，用心服务，一切以客户满意为宗旨。得到了客户的赞誉，取得了市场的信任，赢得了发展的资本。

   服务是一句长久的诺言，真诚是一片温暖的爱心。华全动力，将责任扛在肩上，真诚服务每一位客户。用诚信回馈市场，用爱心温暖社会，为柴油发电机组市场开拓一片的诚信为本，真诚服务的蓝天。