信守承诺，成就品牌梦想—华全动力发展之路(二)

     企业品牌，往小里说，是企业自己的“私事”;往大里说，是一种民族执着的精神，一种不屈不挠的向上力量。有一句坊间俗语，叫“是骡子是马，拉出来遛遛”;还有一句，叫“好骡子好马，是赛出来的”。这提示我们，一个品牌的形成，得靠真本事。看到一个企业品牌获得切实的成功，的确是一件让人高兴的事情。而以小搏大，更是让人敬佩。多年来，赵立增带领华全动力机械有限公司坚持走“以品牌促发展”的道路，纵是走得辛苦，依然走得坚定有力。“当今时代是品牌的时代，只有品牌赢得了市场，才能抢得竞争先机。”赵立增经常挂在嘴边的这句话，已然成为他永恒的信念!

　　相对于有着百余年历史的潍柴发电机组行业，2010年9月诞生的华全动力只能算是业内的“后生小辈”。然而，正是这个后生小辈，却以其在市场博弈中的稳健和卓越表现让世界惊叹。2014年，公司年销售额突破一亿元人民币，这个数字并不算惊艳，而当你了解到建企初期其销售额只有十万元的时候，也许你的内心将再也无法平静。如今，华全牌系列(有潍柴、玉柴、康明斯、沃尔沃等)柴油发电机组不仅畅销国内，也远销亚、非、美、欧、澳等五大洲30多个国家和地区，“华全”品牌正随着华全产品的日益走俏而影响到世界各地的万户千家，成为具有国际影响力的柴油发电机组知名品牌。

　　短短数年内，华全品牌收获了众多荣誉，她以其独特的企业文化及卓越的品质赢得了社会及公众的广泛赞誉，真正做到以质量为基础，以文化为内涵，诚信务实，科技创新……

　　质量为本，夯实品牌的基础力

　　有观点认为，质量是品牌的本质和基础，也是品牌的生命。这一观点获得了华全人的高度认可。赵立增总经理是一名富有战略眼光的企业家。在立业之初，他就敏锐地指出：要实现企业的永续发展，必须要创建自己的品牌。据此，他面对全体员工郑重提出了“让华全品牌影响世界”的庄严承诺，进而形成了具有华全特色，适应华全发展要求的“创优质品牌，铸一流企业”战略决策。

　　好的战略只有落实到位才有意义。赵立增认为，要创建品牌，必须有知名度和美誉度作为支撑。这就要求华全的品牌创建首先必须做好品牌的积累工作。而如何做好品牌积累?华全也有自己的坚持，那就是“坚守品质底线”。他们常说：“如果产品品质不过关，就相当于砸掉自己的招牌，是绝对不能接受的。”结合企业发展实际，赵立增团队提出了华全品牌战略实施的三个重点：即“提高产品的品质和信誉”“优化产品结构”和“创用户信赖的名牌”。这三个重点构成了以品牌促发展的工作主线。此外，华全的品牌战略还从提高服务质量、管理质量、环境质量、营销质量等方面全面展开。

　　品牌是质量和信誉的保证。华全公司针对性提出“自上而下、协调一致”的工作方针，多措并举，严格执行，强化监督，以确保产品质量的稳定性和可靠性。比如，他们全力做好生产流程和全程控制标准，并制定了严格而详细的一系列规章、规范和实施细则，从制度源头建立起实施质量战略的可靠保障;同时，建立并完善了原(辅)材料进货检验、生产过程、储存运输、监测监督、质量追溯和售后服务等六大过程质量控制体系，严厉把好六大关口。企业还先后与潍柴、玉柴、康明斯、沃尔沃等知名发动机厂商以及无锡星诺、潍坊华丰等电动机知名企业建立合作关系，取得其配套经营许可或OEM认证许可。一系列科学有效措施的实行，充分保证了华全牌柴油发电机组的优良品质，确保整体性能的稳定性、可靠性。2012年，华全动力柴油发电机组系列(Q-B-J-I-186/3.15/O-TJ24、Q-B-J-I-231/3.94/O、Q-B-J-I-111/2.07/O等)成功获得了中国质量认证中心颁发的《中国节能产品认证证书》和节能认证标志授权;2014年企业通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证;2015年，又通过了ISO14001:2004环境管理体系认证。企业及时注册了“华全牌”商标，并取得了自主进出口权。

　　美国的威廉·戴明博士有句名言，“产品质量是生产出来的，不是检验出来的”。这句话在华全公司获得了一致认可。对配套、零部件的采购，无论从质量、标准还是规格要求来讲，华全动力在业内都算是最为严格的。在这方面，他们可以说是已经做到了“只要质量，不计成本”。坚持使用国内外名牌零部件，确保产品品质和性能在本质上有所区别。这使华全牌柴油发电机组普遍呈现出使用性能好，故障率低，使用寿命久的良好现象。由于多年对产品品质一以贯之的坚持，“华全”这个年轻的品牌如同涓涓细流，开始滋润人们的心田。

　　科技创新，保持品牌的生命力

　　“思维创新是我工作的主题，尊重技术是我生存的保障”，赵立增经常用这句话来勉励自己。他认为，市场的魅力，就在于竞争。其实，办企业，如同体育竞赛，假如停滞不前，产品永远都是“老面孔”，还怎么吸引消费者，打动消费者?就要不断进取，勇往直前，就要按消费者要求常变常新。这也是品牌创建的必由之路。

　　在赵立增的大力倡导和努力下，华全动力不断加大资金、人力、物力投入，加大自主研发力度，确保企业生产始终处于高效运行状态。自身力量不足，他们就主动借用外脑，与兄弟单位联合，通过内联外引，不断进行产品创新、技术创新、工艺革新。他们定期与全国的内燃机行业技术权威交流，并配备专门科技研发团队，建立了自己的研发中心。贯彻绿色低碳发展理念，他们坚持采用先进的设备、工艺和技术，及时淘汰落后，加大技改投入，认真落实节能减排;在全员大力倡导节约意识、环保意识及创新意识，采取得力措施严格控制水、电、材等的消耗，成效显著。科技创新的不断推进，使得华全品牌的凝聚力大大增强，生态效益、社会效益和经济效益均得到不同程度的提升。

　　一系列科技含量高、高附加值产品的问世，也在不断充实着华全动力的品牌厚度。公司认真落实品牌创建战略部署，坚持用科技创新来拉动、提升品牌创建工作。结合企业实际，华全公司重视技术创新，大力开发、研制适销对路的新产品，巩固和提高产品质量和竞争力，也进一步扩大了华全的品牌影响力。例如，在第117届广交会上，华全动力受邀携超静音柴油\便携式发电机组以及世界名牌康明斯发电机组等多元化产品亮相，向全球经销商、消费者以及国内同行展现了华全动力强大的研发实力。与此同时，企业也高度重视管理创新和商业模式创新。他们利用互联网的便捷优势大力开展网络营销，并创造性开发了“华全动力在线工厂(1.0版)”和“云端在线工厂(2.0版)”，将企业的生产流程、生产技术、管理模式、销售模式、生活工作和发展状况等毫无保留地暴露在大众面前，形成了“与客户心贴心、与社会面对面”的良好互动。

　　把品牌建设与技术引进有机结合起来。严把对技术引进关，本着对品牌负责的精神，企业引进了最为先进和成熟的柴油发电机组生产技术(如，里卡多技术、道依茨技术、斯太尔技术等)，注重消化吸收，保证严格落实技术规范，确保技术的高端和完善。同时，要求一线员工严格按照工艺流程进行操作，严格检验制度。此外，公司还不定期对技术人员进行培训，对于技术达标的予以适当奖励;对成绩不过关的给予再培训。对技术的高度重视和严格要求也不断激发着员工的创新热情。目前，公司已取得国家实用新型技术专利10项。这些新专利技术及时用于生产实践，促进产品的技术和质量和生产效率都得到了显著提高。

　　优化服务，增强品牌的支撑力

　　服务是品牌的重要支撑，是商品不可分割的一部分。华全人认为，能不能把产品打造成品牌，首先要过消费者这一关。没有消费者的认可，再过硬的产品，也算不上好产品。有鉴于此，华全全员始终怀着一颗最赤诚的心与消费者、与社会进行合作和交往。他们竭尽全力为客户提供最好的产品、最合适的价格和最合理的解决方案，并力图创造最优的社会形象，以最为周到和完善的服务，来博取客户、社会对自己的满意和认可。

　　张瑞敏说，“海尔的核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力”，这句话可谓至理经典。华全人意识到，要实现企业持续发展，就必须要建立起与客户、社会之间的诚信关系，这是服务的基础，更是创建品牌并获取客户资源的先决条件。在生产中，华全人严格按照规章制度和操作工艺组织生产，严格监督检验，并不断完善技术，提升工艺，使质量永远处于不断提高的动态之中。绝不会因为时间紧、任务重而偷工减料、投机取巧。就拿110台项目来说吧，试机员宋春龙硬是顶着酷热，连续作战三个通宵，高质量、高标准的完成了试机任务，他的出色表现获得了公司领导和同事们的一致认可。为保障机组安全准时的运达，华全动力配备了物流专用运输车。我们还发现，在华全公司各网站主页中，他们特意从如何满足网上顾客的需求出发，制定出详尽而合理产品策略，并实行“网上私人订制”营销，满足顾客个性化的需求。这又是一个伟大的创举!

　　多数人都明白“防微杜渐”的道理，细节的疏忽，随时都可能导致竞争的失败。华全人坚持认为，强化细节对于提升服务水平是相当必要的。工作中，他们不断细化判断文明服务行为优劣的标准，逐步形成具有华全特色的文明服务工作体系;采取有效措施，引导全员从自身做起，从小事做起，以追求细节完美来推动服务精优。而有针对性建立的妥善投诉处理机制，更是成为华全公司品牌服务的亮点。通过这一机制，把很多频临破裂的客户关系重新拉回到互利双赢的正常轨道，为华全品牌赢得了赞誉。

　　“诚信是金 服务用心”，是华全公司所推崇并恪守的营销理念之一。对前来考察、洽谈或采购的每一名顾客，华全员工都会热烈欢迎，以礼相待，真诚、细致而有耐心的回答顾客提出的一系列问题。公司专门制定了科学有效的销售服务制度，严格落实服务承诺，严格奖惩，保证了服务质量的显著提高。此外，为了体现出对产品的高度负责，华全公司推出了“主动服务”和“快捷服务”的举措。主动服务即：公司定期派人或打电话对产品用户进行回访，了解用户对产品的意见和要求，以便随时改进产品的质量要求。快捷服务则是：对用户急需的产品，不惜代价，保证按时送货。赵立增说：“一旦建立了合作关系，就是朋友了，对朋友要讲诚信。朋友的需要就是我们的责任，不能只看在钱上。”

　　文化融入，成就品牌的影响力

　　“一流企业卖品牌，二流企业卖技术，三流企业卖产品”。企业家们已经清晰地认识到品牌折射的光芒和魅力，都在为打造中国乃至国际知名品牌而努力。因而，中国迎来了塑造品牌、彰显品牌风采与魅力的新“个性”时代。而历史的经验也告诉我们：一个知名的品牌是靠着优秀的企业文化来支撑的。没有优秀而独特的企业文化，成就品牌就如同无源之水。

　　华全人很赞同这样的观点：品牌经营的过程，也是一个文化渗透的过程。品牌文化的差异化，是企业最好的市场区隔和竞争力。分管营销的副总经理齐晓燕讲了这样一个例子，她说。“假如客户在咨询购买华全动力某款机组产品的时候，如果销售员不是大讲特讲其性能如何优异，而是将华全的品牌文化进行适当宣贯，保证能对整个销售加分不少。”我们注意到，在文化融入品牌方面，华全动力的确做到了精心谋划，坚决执行。首先，华全公司结合自身实际，采取各种有效措施，不断拓展文化的传播途径。利用网络、报刊、宣传栏、座谈会等形式，逐渐使文化理念深入人心、普遍认同、自觉实践。同时，对外利用新闻媒介大力宣传企业理念、市场前景、发展成果，提高企业品牌的知名度和认知度，让文化成为参与市场竞争的一面旗帜。同时，不断加大品牌融入文化的节奏和步伐。采用通俗易懂、图文并茂的形式广泛宣传企业品牌文化，提高员工对企业品牌文化的直观认识和内心感受。如，办公区、生产区、生活区，无论办公室、生产车间，还是餐厅食堂、员工宿舍，具有华全特色的文化标语、口号，或者品牌标志随处可见，不但让原本空洞枯燥的空间增色不少，而且通过这种方式有效宣传了华全品牌文化。个性突出、美观大气的文化宣传牌悬挂于门厅、走廊的显眼位置。还有那篇鲜艳的华全旗，不但让人振奋不已，也能大大吸引对华全的关注度。

　　在此基础上，充分利用公司门户网站、企业官方微信、手机平台、报刊杂志等宣传媒体，宣传展示企业在品牌和文化建设方面的特色、亮点和成果。围绕品牌创建的主题，在内部网站开辟专栏，大力宣传先进典型和先进事迹，用身边事教育身边人，努力让企业文化活跃起来。健全长效机制，齐抓共管，整体提升公司企业文化建设水平。同时成立专门新闻宣传队伍，加强对外宣传报道力度。截至2015年8月底，在中央及省市各级媒体(主要是网络媒体)刊发有关新闻宣传稿件100余篇/次，内容涵盖经营管理、创新发展、人才建设、文化建设、质量管理、市场营销等各个方面，树立了企业良好的品牌形象。

　　现在，华全公司的网络平台部每天运营和管理着近千个网站、网上商城及其他网络平台，它们的共同之处就是具有鲜明的华全文化特色。华全人说：“网络营销不仅仅是销售产品，更是一种产品理念、服务理念、文化理念的传递和传播，我们就是要把我们的一切展示给大家看，通过完善服务功能，展现诚信，树立起用户和社会的信心和信任，进而打造华全的品牌优势。”为此，他们自主开发了具有鲜明文化特色和儒家风格的华全网上商城，实现了“自由选择、自主交易”的良性互动。

　　“风雨多经志弥坚，关山初度路犹长”。随着品牌战略的实施，华全动力正走在一条可持续发展的路上。我们也看到，华全动力全体员工正以“时不我待、只争朝夕”的崭新姿态，适应新常态，抢抓新机遇，迎接新挑战，开拓创新，加快发展，争创名牌，用激情和智慧继续谱写着高亢激越的奋进之歌!