保障客户利益是企业发展之道

   “优质服务”、“以人为本”、“顾客满意”、“顾客就是上帝”这些词汇从上世纪70年代就开始活跃于商业和服务业，直到21世纪，这些词语已经喊得人声鼎沸了。不难看出，顾客对服务质量的要求越来越高。行业对服务质量也越来越重视。但多少年来，客户纠纷屡见不鲜。市场负面信息经久不衰。以人为本的服务到哪里去了？客户要的优质服务究竟是什么？透过行业的分析，我们不难发现，客户想要得到的无非就是产品优质的质量和贴心的售后服务。有了产品的质量保证，客户用着省心，有了贴心的售后服务，客户用着放心。为什么这么几个简单的问题，却一直难以解决呢？以至于反反复复的成为市场的焦点话题。市场经济体制导致了这种种问题的发生。传统的市场销售模式多半环节繁琐，从生产到市场代理经销商，从经销商到批发商，从批发商再到销售专卖店。冗杂的环节让产品的成本不断提高，同时也给不法生产商留下了钻空子的机会。以成本低，利润高的优势将伪劣产品投放市场，误导消费者，扰乱市场。这是使消费者对整个市场信任度下降的重要原因。诚信经营，诚信服务是消费者期待的市场环境。而如今在许多行业中，这仅仅是一种华而不实的口号。市场，真正需要的是一种诚信的环境，是一种负有责任感的态度。这是每一个市场经营体的使命。

   真正的诚信经营是什么？是不是很难做到？作为销售产品的商家来说，诚信经营无非就是提供质量近乎完美的商品，有效使用期长，效果好，返修率低，寿命长。这样的产品，不用广告的大肆吹捧，老百姓自然喜欢。而技术不过关的产品，经过大肆的广告吹捧渲染却也能给消费者灌输一种好的印象。人云亦云是我们消费者的弱点。这使规规矩矩做生意，严把质量关的企业步履维艰。甚至放弃了创业时生产优质产品的初衷，为了提高成交量，不住的打压价格，为了打压价格，就必须降低成本，要想降低成本，就要使用质量略次的原材料。产品质量因此下降，品牌形象因此下降。恶性循环的市场规律使消费者通过有色眼镜看质量，比价格。对产品的质量和市场价格有了扭曲的价值观。即便是新型产品，消费者也会带着疑问来考察。特别是高价产品，消费者总会货比三家，畏首畏尾。

   潍坊华全动力有限公司，从创业之初就贯彻“以人为本”的创业方针，通过互联网的便捷，直接与消费者一对一的沟通，省去了冗杂的中间环节，直接让利于客户。也有效的遏制了冒牌劣质产品挤身市场。全力打造优质技术，先进工艺的“华全”品牌。这种方式高效，便捷，实实在在，得到了发展的实效。短短几年的时间，华全动力将市场开发到非洲、美洲、欧洲、西亚、东南亚等30多个国家和地区。成为世界知名潍柴发电机生产厂家。 

   同时，潍坊华全动力有限公司总是诚恳的邀请客户来公司参观考察，秉承“透明生产，透明服务”的理念，全力打造“透明线上制造工厂”的核心理念，让客户身临其境的感受到华全产品品质和服务的优越。许多海外客户也慕名而来，参观考察。 对待客户的疑问，华全动力的销售人员能够耐心的，充分的予以解答。最重要的是，华全动力的销售人员能够合理的为客户分析市场产品的优势和劣势，这使每一个客户能够清晰的比较产品的技术和质量。做到清晰的购机。不盲从，不疑惑。只有真真切切的了解了柴油发电机组的质量才能做出最合理的决定。许多厂家在销售产品的时候避实就虚，将产品最好的一面展现给客户，将弊端隐藏起来。这种只寻利益，不负责任的做法是有违诚信的经营法则的。因此，打造“透明线上制造工厂”，这是华全诚信立业的方式，将企业全部展现在社会和市场的监督之下，成为华全打造优质柴油发电机组的标杆。 

   销售岗位不仅仅是利用各种方式将自家的产品推广出去。同时还要具备敏锐的目光和果敢的判断能力。华全动力的销售部门在每天忙碌的工作中捕捉着市场发展的新动向。市场上需要什么样的新技术，发电机组需要具备怎样的新能力。这是一个柴油发电机组生产厂家应当实时掌握的信息。市场的需要才是企业应当提供的。而这一切都是通过销售部门与客户的沟通所了解的。因此，销售部门是华全动力的眼睛，华全动力通过它来观察世界，分析市场。 

   为了使“诚信办企，透明生产”的创业宗旨落到实处，华全动力的销售部门总是诚恳的邀请国内外的客来公司参观考察，并虚心聆听客户所需。其行虽简，其情却真。这是真正做到透明生产的实践，这是华全公司对客户的承诺，对社会的责任。

   企业要做强，市场是根本，客户是我们的衣食父母。满足客户的需求是企业的发展之道。是什么让客户真正满意？是质量，是服务，是实实在在的为客户着想。这是以人为本的理念，这是华全动力长驱发展，稳步上升的创业信条。华全，用真情和诚信开拓出属于自己的一片绿洲。